בתקופת מלחמה, החיים של אנשים משתנים באופן משמעותי. הם מתמודדים עם קשיים כלכליים, רגשיים וחברתיים. כתוצאה מכך, הם עשויים להצטמצם בהוצאותיהם על דברים שאינם חיוניים, כגון טיפולי יופי ובניית ציפורניים.
עבור בעלי מכוני יופי וטכנאיות ציפורניים, תקופה זו יכולה להיות מאתגרת מבחינה עסקית.
הם צריכים למצוא דרכים לשמור על לקוחותיהם, גם כאשר אלו מתמודדים עם קשיים כלכליים.
הנה כמה טיפים לשמירה על הלקוחות שלך בתקופת מלחמה:
*היי גמישה: הקפידי להיות גמישה עם הלקוחה.
אם היא מתקשה לשלם מחיר המלא, היי מוכנה להציע לה הנחה או תנאי תשלום נוחים יותר.
*הציעי שירותים מותאמים: ערכי מחקר כדי להבין מה הצרכים של הלקוחות שלך בתקופה זו.
האם הם מחפשים טיפולים זולים יותר? האם הם מחפשים טיפולים שיכולים לעזור להם להתמודד עם הקשיים הנפשיים של המלחמה?
*התמקדי בשירות איכותי: גם אם את צריכה להוריד את המחירים, אל תתפשרי על איכות השירות.
שירות איכותי יגרום ללקוחות שלך לחזור אליך גם לאחר המלחמה.
הנה כמה דוגמאות לשירותים מותאמים שניתן להציע ללקוחות במהלך מלחמה:
*טיפולי ציפורניים במחירים נמוכים יותר – הנחה בקניה מראש של סדרת טיפולי מילוי לציפורניים, מילוי זריז יותר במחיר מוזל (גם חוסך כסף וגם חוסך זמן)
*מניקור פדיקור מהיר ויעיל – מניקור זריז ופדיקור מהיר , כי ללקוחה שלך יש פחות זמן פנוי. ובמחיר מוזל, כדי לחסוך לה כסף.
חשוב לזכור ששימור לקוחות הוא תהליך ארוך טווח.
הקפידי להשקיע ביחסים עם לקוחותיך, גם כאשר החיים קשים.
בסופו של דבר, הם יעריכו את המאמץ שלך וישובו אליך לאחר המלחמה.
להלן מספר דוגמאות לפעולות ספציפיות שניתן לנקוט כדי לשמר לקוחות במכון יופי בתקופת מלחמה:
*שלחי הודעות טקסט או מיילים ללקוחות עם מבצעים והנחות מיוחדים.
*הציעי ללקוחותיך הנחות על חבילת טיפולים או על טיפולים קבועים.
*הציעי ללקוחותיך אפשרות לשלם עבור טיפולים בתשלומים נוחים.
*הציעי ללקוחותיך שירותי איסוף והחזרת הלקוחות מביתם.
*השתמשי ברשתות החברתיות כדי להתחבר עם לקוחותיך. שתפי תמונות וסיפורים על הטיפולים שאת עושה, והציעי הנחות והטבות בלעדיות לחברים שלך ברשתות החברתיות.
*שילחי הודעות טקסט מעודדות, מעצימות, כשישמרו אותך בתודעה של הלקוחות שלך, כמי שדואגת להן, כמי שתומכת וחושבת עליהן גם בזמנים קשים.
נייל סטודיו הרשת הגדול הותיקה והמקצועית ביותר בארץ לתחומי הביוטי והציפורניים, תומכת ומחזקת את בוגרות רשת בתי הספר, ועומדת לימינן גם בתקופות מאתגרות.
נייל סטודיו היא בית וגב לטכנאיות הציפורניים ומקצועניות הביוטי בארץ.
עם מרכזי שיווק למקצועניות בכל רחבי הארץ ושירות מקצועי אישי.
צרי קשר ותיהני מידע מקצועי ויחס אישי
פרטי יצירת קשר
